Nach welchen Kriterien werden Versicherungen ausgewählt?
Welche Kriterien sind dem deutschen Verbraucher bei der Auswahl einer bestimmten Versicherung am wichtigsten? Dieser Frage ging eine Studie des Beratungsunternehmens MSR Consulting auf den Grund und kommt zu dem Ergebnis, dass der Preis das wichtigste Kaufargument ist. Danach kommen weitere Faktoren wie Service, Beratung und Vertrauen. Das gute Abschneiden bei Tests spielt nur eine untergeordnete Rolle. Bei dieser Prioritätensetzung darf nicht vergessen werden, dass es ein Preis-/Leistungsverhältnis gibt. Bildlich gesprochen kann der Kunde nicht erwarten, einen Mercedes mit den Kosten eines Fiat Pandas zu fahren. Denn bei Versicherungsverträgen mit einem höheren Deckungsumfang muss man logischerweise tiefer in die Tasche greifen.
Die Auswahl nach den einzelnen Kriterien (Mehrfachnennungen möglich):
55 % Preis
51 % Beratung des Vermittlers
51 % Service des Versicherers
43 % Vertrauen zum Vermittler
41 % Verständlichkeit des Angebot
39 % Schadenservice
34 % Infos auf Vergleichsportal
32 % gute Erfahrungen mit dem Versicherer
27 % Empfehlungen durch Bekannte
26 % positive Testurteile
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