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Aug 20 2015

Nach welchen Kriterien werden Versicherungen ausgewählt?

Welche Kriterien sind dem deutschen Verbraucher bei der Auswahl einer bestimmten Versicherung am wichtigsten? Dieser Frage ging eine Studie des Beratungsunternehmens MSR Consulting auf den Grund und kommt zu dem Ergebnis, dass der Preis das wichtigste Kaufargument ist. Danach kommen weitere Faktoren wie Service, Beratung und Vertrauen. Das gute Abschneiden bei Tests spielt nur eine untergeordnete Rolle. Bei dieser Prioritätensetzung darf nicht vergessen werden, dass es ein Preis-/Leistungsverhältnis gibt. Bildlich gesprochen kann der Kunde nicht erwarten, einen Mercedes mit den Kosten eines Fiat Pandas zu fahren. Denn bei Versicherungsverträgen mit einem höheren Deckungsumfang muss man logischerweise tiefer in die Tasche greifen.

Die Auswahl nach den einzelnen Kriterien (Mehrfachnennungen möglich):

55 %  Preis

51 %  Beratung des Vermittlers

51 %  Service des Versicherers

43 %  Vertrauen zum Vermittler

41 %  Verständlichkeit des Angebot

39 %  Schadenservice

34 %  Infos auf Vergleichsportal

32 %  gute Erfahrungen mit dem Versicherer

27 %  Empfehlungen durch Bekannte

26 %  positive Testurteile

 

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